通販
１２月２４日（木）晴
今日はクリスマスイブ。しかし木曜日なので、通常通り定休日とさせていただきました。ゆっくりイブを満喫といきたかったですが、ギフトの出荷と明日以降の焙煎用生豆のハンドピック。このご時世、忙しいのはありがたいことです。ハンドピックが終わって、昨日出荷した通販の配送状況をヤマトさんのホームページで確認し、無事到着しているのがわかりほっとしました。
その後メールをチェックすると、通販でクリスマスブレンドを買ってくださったお客様から、お礼のメールが届いていました。特別な日にハンズのクリスマスブレンドを選んでよかったというコメントでした。この不況の中でも通信販売の業界は着実に伸びています。お店で買うより通販という人も多くなっているようです。確かに通販は家に居ながらにして、価格やサービスなどの比較ができ、待っていると家まで商品が届く、まさに至れり尽くせり。しかし、買う側と売る側の会話がないことなど、コミュニケーションの不足などが課題とされています。
最近ハンズでも通販が少し伸びてきています。とはいえ、まだまだ少ないのが現状。しかし、今回コメントをくださったお客様のように、ありがたいコメントをくださる方が少なくありません。顔は見えませんが、作り手の想いと買い手の気持ちが繋がっているような気がします。全く知らない店を、検索などでヒットして、勇気？をもって買ってくださった行為に応えるためにも、常に最上の商品を提供したいと思います。もちろんお店に来店してくださるお客様に対しても同じ。ということで、明日も朝から焙煎頑張ります。
2010-02-04 21:52
