テクニックではない
7月15日（水）晴現在使用しているネット通販のプラットフォームの会社から、ＣＲＭ（コンシューマーリレーションマーケティング）でメルマガを多用するよう促されています。もちろん、顧客との関係はコミュニケーションを密にすることが大事なのは同感です。しかし、メルマガの多用は自分自身懐疑的に思っています。
カフェハンズの通販サイトのお客様はそのお客様のサイクルでほぼ同じようにオーダーをいただいています。すごくありがたいことです。お目にかかったことのない方の方が多いのでとてもうれしく思っています。その方に次回もオーダーいただくためには、商品での満足しかないと思っています。満足なくしてリピートはないと思っています。これは通販だけではなく、商売の基本であり、マーケティングの大事な要素の一つです。
メルマガでは、タイムセールやクーポン支給、値引きなどのお知らせなどを購買時間帯で有効とされる深夜時間帯に送るなどのテクニックを指南されます。もともと、安さを売りにしている商売でもありませんし、それを求める顧客はうちに限ってはいないように思います。なので、そういう販売促進は一切していませんし、今後もするつもりもありません。
また、自分自身もメルマガの多いサイトは敬遠してしまいます。最近、多いのが通販サイトでお届けしましたメール。置き配でもしない限り、受け取っているので全く不要なメールです。そんなものも含め、アプリの不要なメール、迷惑メールも含め、一日で削除するメールが多く、不要なものは迷惑フォルダーに入れるようにするのではないでしょうか。
情報過多の時代。ＡＩに任せたり、テクニックで一律の営業スタイルで簡単に売り上げが上げられるほど甘くはないと思っています。
自身の商品やサービスを磨き、応えることで営業していきたいと思います。
2026-07-15 18:37
店長日記
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